Жакында жаңы уюлдук телефонду белекке алдыңыз же сатып алдыңыз. Бирок эң жагымсыз нерсе болду - телефон иштен чыгып калды же өзүнүн функцияларынын толук көлөмүндө иштебей калды. Кырдаалды жөндөөгө аракет кылыңыз. Эгер телефондо чындап эле кемчиликтер болсо же заводдо кемчиликтер бар болсо, анда бул кыйын эмес.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде дүкөн телефонду кайтарып алгандан же ушул сыяктуу телефонго алмаштыруудан баш тартса, анда сиз атайылап адашып калганыңызды билип алыңыз. Уюлдук телефондор алмаштырылып, өндүрүүчүнүн кепилдик мөөнөтүнүн ичинде кайтарылып берилет.
2-кадам
Сатуучу менен жазуу жүзүндө байланышуу. Доо арыз жазыңыз. Аны эки нускада чыгаруу. Доо арызга сатуучу кол коюшу керек. Эки нускага тең кол коюңуз. Мындан тышкары, ал мөөр басылып, кол коюлуп, кароого алынышы керек. Телефонду кайтаруунун себебин жазыңыз. Дүмүрчөктүн жана кепилдик талонунун көчүрмөсүн тиркеңиз. Сиздин нааразычылыгыңызды күтүп жаткан нерсени тактаңыз. Акчаңызды кайтарып алгыңыз келеби же телефонуңузду алмаштырасызбы? Алдын ала ойлонуп көрүңүз. Кандай болгон күндө дагы, дооматка: "Мен ар кандай оңдоо жана калыбына келтирүү иштеринен баш тартам" деген сөздөрдү жазыңыз.
3-кадам
Сиздин талабыңызга кол коюлгандан кийин, сатуучу 10 күндүн ичинде товарга экспертиза жүргүзүүгө милдеттүү. Эгерде жарыяланган кемчиликтер тастыкталса, экспертизага кеткен бардык чыгымдарды дүкөн көтөрөт. Процедурага катышкандыгыңызды жарыялаңыз. Экспертизага чейин телефонуңузду жаныңызда сактаңыз. Эгерде процесс кечигип калса, анда текшерүүнүн ар бир кошумча күнү телефондун баасынан 1% га бааланарын билишиңиз керек.
4-кадам
Экспертизадан кийин сатуучу сизге акчаны кайтарып берүүгө же телефонду жаңысына алмаштырууга милдеттүү. Эгерде сиз доо арызында оңдоо жана калыбына келтирүү иштеринен баш тартканыңызды көрсөтпөсөңүз, анда телефон оңдолушу керек. Аны кармоо учурунда, сатуучу сизге ремонтко жиберилгендей эле функциялар топтому менен алмаштыруучу шайманды берүүгө милдеттүү. Максималдуу калыбына келтирүү иштери 45 күндөн ашпашы мүмкүн. Эгер мөөнөтү бүткөндөн кийин дагы деле болсо түзмөгүңүздү ала элек болсоңуз, акчаны кайтарып берүүнү же телефонду алмаштырууну талап кылыңыз. Телефонду алгандан кийин, оңдоо жана белгиленген мөөнөткө кепилдикти узартуу жөнүндө белги сураңыз.
5-кадам
Эгерде уюлдук телефон насыяга сатылып алынган болсо, башкасы, насыя келишимин бузуу жөнүндө арыз менен банкка кайрылыңыз.
6-кадам
Эгерде жогоруда айтылгандардын бардыгы каалаган натыйжага алып келбесе, анда сотко кайрылыңыз. Сиздин укугуңуздун бузулгандыгы жөнүндө мүмкүн болушунча көбүрөөк далилдерди чогултуп алыңыз. Телефонду кайтарып берүүнү гана эмес, ошондой эле айып пул төлөөнү жана моралдык зыяндын ордун толтурууну талап кылыңыз. Адвокат сиздин утуп алуу мүмкүнчүлүгүңүздү жогорулатат.
