Керектөөчү көрсөтүлгөн кызматтардын сапатына нааразы болгондо, ал аны тейлеген уюмга арыз жазууга укуктуу. МТСтин абоненти уюлдук байланыштын, Интернеттин, байланыштардын, кызмат көрсөтүүлөргө акы төлөөнүн жана башка кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына толук канааттанбаса, доо арызын жаза алат.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде сизде МТСке кандайдыр бир дооматтар болсо, биринчиден, байланыш борборунун операторуна 8 800 250 0890 телефону аркылуу кайрылып, тигил же бул даттануунун кандай формада берилиши керектигин билип алыңыз. Эгерде абонент, мисалы, уюлдук байланыштын сапатына канааттанбаса, анда ал көйгөйдү чечүү боюнча көрсөтмө берген техникалык адис менен байланышат же эгер бул мүмкүн болбосо, доо арызын кабыл алат.
2-кадам
Жазуу жүзүндө доо келишим жана абонент жөнүндө маалыматтарды көрсөтүү менен эркин формада жүргүзүлүшү мүмкүн, андан кийин компаниянын электрондук почтасына - [email protected] жөнөтүлүшү мүмкүн. Аны менен кошо МТСтин көргөзмө залына барсаңыз болот. Ушундай кеңсенин каалаган бөлүгүндө адистер арызды түзүүгө жана туура тариздөөгө жардам беришет.
3-кадам
Доо арызды жазуу формасын МТСтин негизги веб-сайтынан таба аласыз - www.mts.ru; "Жардам жана тейлөө" категориясын тандап, андан кийин - "VIP-артыкчылыктар", "Жеке тейлөө", андан кийин - "Документтердин формалары". Бул иш-аракеттердин натыйжасында ".doc" кеңейтилген документтердин тизмеси жеткиликтүү болот. Андагы "Доомат" формасын (030_pretenziya.doc) таап, компьютериңизде сактап, толтурушуңуз керек.
4-кадам
Эгерде толтуруучу жеке жак болсо, анда ал паспорттук маалыматтарды, эгерде юридикалык жак, ИНН жана ыйгарым укуктуу адам жөнүндө маалыматтар көрсөтүлгөн болсо, киргизиши керек. Андан кийин жеке эсеп номери жана абонент менен кайтарым байланыш ыкмасы кабыл алынган чечим жөнүндө маалымат алуу үчүн талап кылынат. Бош капталган кутуча доонун маңызын сүрөттөйт.
5-кадам
Эгерде абонент МТСтин VIP кардары болсо, анда толтурулган документ МТСтин VIP тейлөө борборуна же жеке менеджерге бир факс номери аркылуу жөнөтүлүшү керек: (495) 766-00-80. Бардык башка абоненттер толтурулган форма менен МТСтин кеңсесине же дүкөнгө келип, арызды каттай алышат.
