Телефон аркылуу кызматтарды ийгиликтүү сунуштоо жана сатуу үчүн текстти жатка билүү гана эмес, ошондой эле кардар менен баарлашууну туура багытта чеберчилик менен жүргүзүү керек. Эгерде сиз кардарлар менен баарлашууда бир нече эрежелерди сактасаңыз, көпчүлүк терс маектешүүлөр сиздин компанияңыздын күйөрмандарынын катарына оңой эле өтүшөт.
Ал зарыл
Сүйлөшүүлөрдүн жеке стратегиясы, жагымдуу үн, сиздин билдирүүңүздүн алдын ала даярдалган тексти
Нускамалар
1 кадам
Машыгууга көбүрөөк убакыт бөлүңүз. Кантсе да, практика гана ынандыруу белегиңе толук ишенүүгө жардам берет. Бул белгисиз керектөөчүнүн коркуу сезиминен арылууга мүмкүнчүлүк берет. Биринчи жана негизги эреже - активдүү практика.
2-кадам
Кандайдыр бир кызматтарды туура сунуштоону же телефон аркылуу сатууну үйрөнүү үчүн, кардар менен баарлашуу үчүн жеке вариантты тандап алышыңыз керек, башкача айтканда, өз байланыш техникаңызды табыңыз. Эң жакшысы, эгер ал толугу менен жекече болсо. Бүгүнкү күндө кайсы тармакта болбосун ийгиликке жетүү үчүн бирөөнүн шаблонуна ылайык иш алып барбай, өзүңүздүн стратегияңызды иштеп чыгыңыз. Бардык адамдар индивидуалдуу жана айланадагы дүйнөнү ар башкача кабыл алышат.
3-кадам
Үнүңүздү жана баарлашуу стилиңизди үйрөтүңүз. Жагымдуу, бир аз басаңдаган үн бийик жана чыңыраган үнгө караганда көбүрөөк боорукерликти пайда кылат. Сиз кардардын кулагына маалыматты так жана так жеткиришиңиз керек. Көпчүлүк менеджерлер колдонгон "мите сөздөрдү" баарлашуудан толугу менен алып салууга аракет кылыңыз. Кардардын эмне сураарын билип турсаңыз дагы, анын сөзүн бөлгүңүз келбесин унутпаңыз. Берилген суроолорго оң жана ишенимдүү жооп бериңиз. Урушканга караганда позитивдүү үн менен макул болгон жагымдуу экендигин унутпаңыз. Жаңы баштоочулар диалогду алдын-ала түзүп, кагазга же компьютерге жазып алышы керек. Өзүңүздү алдамчы барак кылып алыңыз. Эч кандай учурда, кардар менен сүйлөшүүдө, толугу менен жаттап алган текстти колдонуу сунушталбайт. Эң жакшысы алдын-ала жазылган тексттин жалпы логикасына баш ийүү керек.
4-кадам
Сунушталган кызмат жөнүндө баарын билишиңиз керек. Негизги сөз айкаштарын жаттап алыңыз, ошондо аларды айтып жатканда, кийинки сүйлөм жөнүндө ойлонуп жатасыз. Суроолордун баардык жоопторун билишиңиз керек. Айрыкча татаал.
5-кадам
Ырааттуулукка ылайык. Кардарга ашыкча маалыматтарды ашыкча жүктөөнүн кажети жок. Кызматыңыздын артыкчылыктарын узак сүрөттөө үчүн баалуу убактыңызды текке кетирбеңиз. Сиз маалыматты сонун жана өтө кыска түрдө жеткиришиңиз керек. Биринчи чалуунун максаты - кызмат жөнүндө көбүрөөк маалыматты жеке өзү менен камсыз кылуу үчүн көксөгөн макулдугун алуу экенин унутпаңыз.
6-кадам
Жеке сапаттарыңыздын арсеналынан ашыкча өжөрлүктү жана белгисиздикти алып салыңыз. Эгер кардарыңыз кызмат көрсөтүүдөн баш тарта баштаса, анда негизги сүйлөшүүнүн темасынан бир аз алыстоого аракет кылыңыз. Байланышыңызда ийкемдүү болуңуз. Бул кардардын бир аз алаксып, коргоо режиминен чыгуусуна жардам берет.
