Операторго, провайдерге же банкка кайрылуу кыйынга турушу мүмкүн. Өзгөчө шашылыш маселе боюнча адис менен тез арада байланышуу керек, мисалы, үйдө интернет жоголуп кетсе же жарактуу насыя боюнча кеңеш алуу керек болсо.
Нускамалар
1 кадам
Банктан же оператордон тез арада жооп алуу үчүн, чыныгы телефон номери болушу жетишсиз. Бул линия ысык линия деп аталышына карабастан, телефондун экинчи учу көтөрүлгөнчө күтүүгө көп убакыт кетиши мүмкүн. Бул ар кандай себептерден улам болуп жатат. Мисалы, бүтүндөй аймакта байланыш үзүлүп, көптөгөн кардарлар бир эле мезгилде провайдердин номерин тере башташты. Албетте, баарына акысыз операторлор жетишсиз. Же болбосо юридикалык жак колл-борборду тейлөөдөн үнөмдөп, жетиштүү персонал жалдагысы келбейт.
2-кадам
Бирок, банк дагы, байланыш оператору дагы потенциалдуу кирешени жоготкусу келбейт, ошондуктан алар жаңы кардардын чакыруусуна жооп берүүгө ар дайым даяр. Көрсө, сиз биринчи кезекте кызмат кыла турган агымга киришиңиз керек. Ал үчүн стандарттык колл-борбордун кандай иштээрин болжол менен элестетүү керек.
3-кадам
Бардык келген чалуулар агымдарга бөлүнөт. Бул акылдуу меню менен шартталган. Бул операторго кайрылаардан мурун уккан автоматтык жооп. Кызматтар же суроолор категориялары боюнча өтүү үчүн сан баскычтарын колдонуңуз. Жана провайдер же банк сиз үчүн потенциалдуу кардар же көйгөйдү чечкен активдүү адам экендиги жөнүндө өзү жыйынтык чыгарат.
4-кадам
Андан кийин чалуулар операторлор арасында бөлүштүрүлөт. Айрым колл-борборлордо кызматкерлер дароо чалуулардын категорияларына бөлүнүп, чалууларды тигил же бул бөлүм кабыл алат. Башкаларында, бардык келип түшкөн чалуулар биринчи кезектеги жумушчуларга жөнөтүлөт жана алар абоненттерди тар адистерге кол менен өткөрүп беришет. Ушул бөлүштүрүүгө параллель, биринчи жана экинчи учурларда, чалууга жооп берүүнүн шашылыштыгына жараша кезек түзүлөт. Биринчи кезекте, потенциалдуу кардарлар, башкача айтканда, жөн гана Интернетке туташканы же ипотека алганы жаткандар бар. Ал эми экинчисинде - калгандары.
5-кадам
Ошондуктан, сиз муну жасашыңыз керек: эгерде улуттук менюда кайрылуунун түрүн кызматтын түрүнө жараша тандоо сунушталса, анда анын көрсөтмөлөрүн тил алчаактык менен аткарасыз. Мисалы, кредиттик карталар үчүн алар 1-номурду басышат, ал эми ипотекалык камсыздандыруу үчүн - 2 номери бар ачкыч. Бирок сиз "иштеп жаткан кызмат боюнча консультация" эмес, "жаңысын туташтырууну" тандай аласыз. Ошондо сиздин чалууңуз биринчи өтөт. Кыязы, оператор жаңы кардар болуп көрүнгөнүңүздү билбейт. Ал жөн гана сиздин чалууну тезирээк алат. Бирок жаңы байланыштар үчүн өзүнчө кызматкер болсо, ал сизди башка адамга өткөрүп берет.
