Дүкөндөн телефон сатып алып жатканда, кээде анын сизге туура келбегендигин, андан алда канча жакшыраагын тапканыңызды же шайманыңыздын иштебей калгандыгын байкап калышыңыз мүмкүн. Кандай болгон күндө дагы, сатып алуучунун акчасын кайтарып берүү өтүнүчү менен сатуучуга кайрылсаңыз болот. Бул учурда бир нече маанилүү жагдайларды байкоо зарыл.
Зарыл
- - акча каражаттары жана сатуу дүмүрчөгү;
- - кепилдик талону;
- - паспорт.
Нускамалар
1 кадам
Телефон сатып алууда, товарларды кайтарып берүү үчүн дүкөндүн шарттарын текшериңиз. Көптөгөн сатуучулар мындай продукт үчүн атайын эрежелерди белгилешет. Мисалы, түзмөк эч качан колдонулбаса жана баштапкы презентациясын сактап калса, акчаңызды кайтарып бере аласыз. Сатып алынган телефон үчүн сатуу дүмүрчөгүн жана кепилдик картасын алыңыз. Эгер сизден андай документтерди четке кагышса, анда сатып алуу сунушталбайт, анткени көпчүлүк учурда товарлар сапатсыз же сынган болуп калат.
2-кадам
Телефон сатылып алынган күндөн тартып 14 күндүн ичинде дүкөнгө товарлар, квитанциялар, кепилдик талону жана паспорт менен байланышыңыз. Эреже боюнча, сатып алууларды акчага алмаштыруу маселесин өзүнчө кызматкер чечет, аны менен бул маселе боюнча баарлашуу керек.
3-кадам
Сылык жана токтоо болуңуз, анткени адам сизге жаккан-жакпагандыгына байланыштуу чечим кабыл алынат. Эгер акчаны кайтарып берүү өтүнүчүңүздөн баш тартылса, анда сатуучу компаниянын директорунун атына жазуу жүзүндө арыз жазыңыз.
4-кадам
Жазуу жүзүндөгү дооңузга, буюм үчүн акча алууга жардам бере турган бардык факторлорду киргизиңиз. Мисалы, сатып алуучунун талаптарын канааттандыруу үчүн сатуучунун товар жөнүндө туура эмес консультациясы негиз болот.
5-кадам
Чечимди негиздеп, 10 күндүн ичинде жазуу жүзүндө жооп алышыңыз керек болгон үй дарегиңизди көрсөтүүнү унутпаңыз. Эгер сиздин суроо-талабыңызды канааттандыруу чечими кабыл алынган болсо, дүкөнгө бардык документтери жана телефон номери менен барып, акчаңызды кайтарып алыңыз.
6-кадам
Кепилдик мөөнөтүндө бузулуп калса, телефонуңузду кайтарып берүү жөнүндө жазуу жүзүндө арыз жазыңыз. Бул укук Россиянын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамынын 18-беренеси менен жөнгө салынат. Сатуучу анын бузулушуна кепилдик ишине таандык экендигин аныктоо үчүн экспертиза жүргүзүүгө укуктуу. Оң натыйжа алгандан кийин, сиз телефон үчүн акча алууга же жаңы үлгүгө алмаштырууга укуктуусуз.
